Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Haudom
Obowiązuje od 2 listopada 2026 r.

W skrócie: sprzedawcą jest Michał Żak (sklep Haudom). Dostawa na terenie Polski jest darmowa i trwa zwykle 7–12 dni roboczych. Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Za zgodność produktu z umową odpowiadamy przez 2 lata. Pełne zasady znajdziesz poniżej.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy Haudom (dalej: Sklep) prowadzi Michał Żak, Leśniczówka 6c, 23-100 Bychawa, Polska (dalej: Sprzedawca), w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Działalność nierejestrowana nie podlega wpisowi do CEIDG.
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep.haudom@gmail.com, telefon 729924519, formularz kontaktowy w zakładce „Kontakt” w Sklepie albo list na adres podany w ust. 1.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, promocji, odstąpienia od umowy i reklamacji. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Sklepie w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę sprzedaży.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności udostępnionego w CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Taka osoba może najpóźniej przy zawarciu umowy oświadczyć, czy umowa ma dla niej charakter zawodowy. Przysługują jej prawa opisane w § 10 i § 11.
Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, którą można kupić.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
Sprzedawca bezpłatnie świadczy w Sklepie usługi elektroniczne: przeglądanie Produktów, koszyk i formularz zamówienia, konto klienta, formularz kontaktowy oraz newsletter. Umowa o korzystanie z koszyka, formularza zamówienia i formularza kontaktowego jest zawierana na czas korzystania z nich i kończy się z chwilą opuszczenia Sklepu, złożenia zamówienia albo wysłania wiadomości.
Konto klienta pozwala sprawdzić zamówienia i zapisane dane. Do logowania służy jednorazowy kod wysyłany na adres e-mail. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieokreślony. Klient może ją rozwiązać w każdej chwili, bez kosztów, prosząc e-mailem o usunięcie konta. Konto nie jest potrzebne do złożenia zamówienia.
Newsletter jest wysyłany po zapisaniu się i wyrażeniu zgody na jego otrzymywanie. Umowa o newsletter jest zawierana na czas nieokreślony. Klient może z niej zrezygnować w każdej chwili, bez kosztów, klikając link rezygnacji w wiadomości albo pisząc do Sprzedawcy.
Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym ani korzystać ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.
Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. złośliwym oprogramowaniem lub próbami wyłudzenia danych. Sklep korzysta z szyfrowanego połączenia (SSL).
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni.

§ 4. Produkty i ceny

Informacje o Produktach w Sklepie nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do składania zamówień.
Ceny są podane w złotych polskich i są cenami końcowymi – zawierają wszystkie należne podatki. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, więc kwota widoczna w kasie jest kwotą do zapłaty.
Część zdjęć pokazuje Produkty w aranżacjach. Takie zdjęcia są wizualizacjami i są oznaczone w Sklepie. W galerii każdego Produktu są też zdjęcia od producenta. O cechach Produktu rozstrzyga jego opis (wymiary, materiał, zawartość zestawu).
Produkty są fabrycznie nowe.

§ 5. Promocje i rabaty

Jeśli Sprzedawca obniża cenę Produktu, przy obniżonej cenie podaje także najniższą cenę tego Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Czas trwania promocji jest podany przy Produkcie.
Rabaty za zakup kilku sztuk tego samego Produktu i rabaty za zestawy (zakup Produktu razem z innym Produktem wskazanym na jego stronie) naliczają się automatycznie w koszyku. Wysokość i warunki rabatu są podane na stronie Produktu.
Rabaty z koszyka są liczone od aktualnej ceny Produktu, także obniżonej. Na jedną pozycję w koszyku przysługuje jeden rabat – jeśli Produkt spełnia warunki kilku rabatów, Sklep nalicza najkorzystniejszy dla Klienta. Rabat za zestaw przysługuje raz w zamówieniu.
Gdy Konsument odstępuje od umowy co do części Produktów, Sprzedawca zwraca kwotę faktycznie zapłaconą za zwracane Produkty.

§ 6. Opinie o Produktach

Przy części Produktów Sklep pokazuje oceny i opinie osób, które kupiły ten sam produkt na międzynarodowej platformie sprzedażowej. Opinię może tam wystawić tylko osoba, która kupiła produkt – zakup weryfikuje ta platforma. Nie są to opinie Klientów Sklepu i są tak opisane przy Produkcie.
Sklep pokazuje średnią ze wszystkich ocen produktu na tej platformie i ich liczbę według stanu z dnia pobrania opinii oraz kilka opinii: pierwsze w kolejności, w jakiej wyświetla je platforma, a także opinię krytyczną, jeśli taka jest. Sklep nie usuwa negatywnych opinii, nie zmienia ich treści (poza automatycznym tłumaczeniem na język polski) i nie płaci za opinie.
Sklep nie publikuje opinii swoich Klientów. Jeśli zacznie to robić, opisze w Regulaminie, jak sprawdza, że pochodzą od osób, które kupiły Produkt.

§ 7. Zamówienia i zawarcie umowy

Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, przechodzi do kasy, podaje dane potrzebne do realizacji (imię i nazwisko, adres dostawy w Polsce, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu), wybiera metodę płatności i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę, naliczone rabaty i koszt dostawy (0 zł) i może poprawić swoje dane.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie zawiera najważniejsze informacje o zamówieniu. Treść umowy jest utrwalana w tej wiadomości oraz w Regulaminie dostępnym w Sklepie.
Zamówienia można składać przez całą dobę. Zamówienia są realizowane w Dni robocze.
Jeśli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa (np. producent przestanie wytwarzać Produkt), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci całą zapłaconą kwotę, nie później niż w ciągu 14 dni.
Językiem umowy jest język polski.

§ 8. Płatności

Dostępne metody płatności są widoczne w kasie przed złożeniem zamówienia. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności, w szczególności Shopify Payments (np. karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) oraz PayPal, jeśli Klient wybierze tę metodę.
Płatność następuje z góry, przy składaniu zamówienia. Jeśli płatność się nie powiedzie, zamówienie nie zostanie zrealizowane.
Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek. Prośbę można wysłać e-mailem, podając numer zamówienia.

§ 9. Dostawa

Sprzedawca dostarcza Produkty wyłącznie na adresy w Polsce. Dostawa jest bezpłatna.
Produkty wysyłają do Klienta bezpośrednio dostawcy Sprzedawcy, z magazynów za granicą. Sprzedawca przekazuje zamówienie dostawcy zwykle w ciągu 1–2 Dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Łączny czas dostawy wynosi zwykle 7–12 Dni roboczych od zaksięgowania płatności. Sprzedawca dostarcza Produkt nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony umówiły się inaczej. Jeśli Sprzedawca nie dostarczy Produktu w tym terminie, Konsument może wyznaczyć dodatkowy, odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy (art. 543¹ Kodeksu cywilnego).
Gdy zamówienie obejmuje kilka Produktów, mogą one dotrzeć w osobnych przesyłkach i w różnych dniach.
Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem śledzenia.
Sprzedawca pokrywa należności celne i opłaty związane z przywozem Produktów do Polski. Klient nie dopłaca niczego przy odbiorze. Jeśli przewoźnik zażąda od Klienta opłaty, Klient powinien przed jej uiszczeniem skontaktować się ze Sprzedawcą. Jeśli Klient ją zapłaci, Sprzedawca zwróci ją po otrzymaniu potwierdzenia.
Do chwili wydania Produktu Konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu ponosi Sprzedawca. Jeśli przesyłka zaginie albo dotrze uszkodzona, Sprzedawca wyśle Produkt ponownie albo zwróci pieniądze.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w 14 dni)

Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów opisanych w ust. 6. To samo prawo ma Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Termin biegnie od dnia, w którym Konsument (albo wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie. Gdy zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać Sprzedawcy przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres sklep.haudom@gmail.com, przez formularz kontaktowy w Sklepie albo listem. Można skorzystać ze wzoru formularza z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi e-mailem otrzymanie oświadczenia.
Konsument odsyła Produkt na adres: Michał Żak – Haudom, Leśniczówka 6c, 23-100 Bychawa, Polska, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłać Produkt przed jego upływem. Prosimy nie odsyłać Produktów na adres nadawcy z etykiety przesyłki (magazyn dostawcy za granicą).
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (w Sklepie wynosi on 0 zł), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną, bez kosztów dla niego. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Produkt można obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Produkt został wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Jeśli wyjątek dotyczy konkretnego Produktu, informacja o tym znajduje się w jego opisie.

§ 11. Reklamacje – zgodność Produktu z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta). Te same zasady stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Reklamację najlepiej zgłosić e-mailem na adres sklep.haudom@gmail.com albo listem na adres Sprzedawcy. Pomoże, jeśli Konsument poda: numer zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia i swoje żądanie. Zdjęcia przyspieszą rozpatrzenie, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.
Gdy Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), gdy wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo ich nie wykonał; brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany; brak zgodności jest tak istotny, że uzasadnia to bez wcześniejszej naprawy lub wymiany; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Od umowy nie można odstąpić, gdy brak zgodności jest nieistotny.
Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Koszty naprawy, wymiany i odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca. Jeśli odesłanie Produktu jest potrzebne, Sprzedawca poda adres i sposób wysyłki. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może nie wymagać odesłania Produktu.
Zwrot pieniędzy w związku z obniżeniem ceny lub odstąpieniem od umowy następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich, np. Federacji Konsumentów.
Konsument może zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu. Dla Sprzedawcy właściwy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Lublinie.
Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 14. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane w Sklepie podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego zwykłego pobytu.
Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z przepisów prawa. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów albo metod płatności lub dostawy. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie. O zmianie warunków konta klienta lub newslettera Sprzedawca poinformuje użytkowników co najmniej 14 dni wcześniej.
Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Sprzedawcy.