Jesteśmy tu, żeby pomóc
Pytanie o produkt, rozmiar, zamówienie albo zwrot? Napisz do nas – odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze.
- Odpowiedź zwykle w 24 h
- Pomoc po polsku
- Dane chronione (RODO)
Zanim napiszesz – może tu jest odpowiedź
Ile trwa dostawa?
Zwykle 7–12 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Dostawa na terenie Polski jest darmowa, a każda paczka ma numer śledzenia.
Skąd wysyłacie produkty?
Produkty wysyłają do Ciebie bezpośrednio nasi dostawcy, dlatego dostawa trwa dłużej niż w sklepach z magazynem w Polsce – zwykle 7–12 dni roboczych. Jeśli zamawiasz kilka produktów, mogą przyjść w osobnych paczkach.
Jak sprawdzić, gdzie jest moja paczka?
Po nadaniu paczki wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia. Status może się pojawić dopiero po kilku dniach. Jeśli nie widzisz wiadomości, zajrzyj do folderu Spam albo napisz do nas, podając numer zamówienia.
Jak zwrócić produkt?
Masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Napisz do nas z numerem zamówienia, a potem odeślij produkt na nasz adres w Polsce. Koszt odesłania pokrywasz Ty. Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni.
Jak dobrać rozmiar dla psa?
W opisie produktu podajemy wymiary. Zmierz psa (zwykle obwód klatki piersiowej i długość grzbietu) i porównaj z tabelą rozmiarów. Nie masz pewności? Napisz do nas – pomożemy wybrać.
Czy mogę zmienić albo anulować zamówienie?
Tak, dopóki nie przekażemy go do wysyłki. Napisz do nas jak najszybciej i podaj numer zamówienia.